Con la llegada de millones de visitantes internacionales en el horizonte, la iniciativa “Habla mundial” busca profesionalizar a quienes están en la primera línea de atención al turista.
El Mundial de la FIFA 2026™️ no solo traerá pasión futbolera a México; también representa un reto sin precedentes para la industria de la hospitalidad. Con una estimación de 5.5 millones de visitantes internacionales atraídos por el torneo, la comunicación se vuelve el puente principal para garantizar que la calidez mexicana trascienda fronteras.
Ante este panorama, el CENEVAL ha presentado “Habla mundial”, una microcredencial diseñada específicamente para certificar las habilidades de comunicación en inglés de quienes son el rostro de nuestro turismo: meseros, guías, recepcionistas, hoteleros y transportistas.
Un impulso al motor económico del país
El turismo representa actualmente el 8.7% del PIB nacional y sostiene más de 2.7 millones de empleos. Sin embargo, para mantener a México como la sexta potencia turística mundial, la calidad en el servicio es fundamental.
“El Mundial representa una oportunidad para demostrar la hospitalidad que caracteriza a México, pero también para fortalecer nuestra capacidad de comunicación con visitantes de todo el mundo”, señaló la Dra. Carmen Enedina Rodríguez Armenta, Directora General del CENEVAL.
¿Cómo funciona “Habla mundial”?
A diferencia de otros cursos de idiomas, este programa tiene un enfoque práctico y accesible:
- Capacitación digital: A través de la plataforma Platzi, los usuarios reciben formación enfocada en situaciones reales de servicio al cliente.
- Certificación oficial: Al concluir el proceso de dos meses y aprobar una evaluación en línea, el CENEVAL otorga una certificación con validez oficial para el perfil profesional del trabajador.
- Costo preferencial: Con el fin de que nadie se quede fuera, el programa tiene un costo de 690 pesos.
La Ciudad de México en el centro de la jugada
La importancia de esta certificación cobra especial relevancia en la capital. La Ciudad de México será sede de cinco encuentros mundialistas, incluido el partido inaugural. Se estima que la metrópoli podría recibir hasta 19 millones de turistas (sumando el flujo habitual y el generado por la justa deportiva), lo que pone a prueba la capacidad de respuesta de bares, restaurantes y hoteles.
Organismos como la CANIRAC y el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) ya se han sumado al impulso de esta iniciativa, reconociendo que un personal mejor capacitado no solo mejora la reputación del destino, sino que incrementa las posibilidades de mejores ingresos y propinas gracias a un servicio excepcional.
México está listo para hablarle al mundo, y el primer paso comienza con una comunicación efectiva que haga sentir a cada visitante como en casa.
Más información en: https://hablamundial.ceneval.edu.mx/
