Tras diez años de abrir las puertas de su primera propiedad en la ciudad de México, Hoteles City cuenta ya con 64 hoteles a lo largo del territorio nacional y su programa de lealtad -City Premios- tiene 265 mil afiliados.
Además del crecimiento y aceptación que ha tenido, esta es la primera cadena hotelera en el segmento económico de viajes en introducir prácticas sustentables y ambientalmente amigables en todos sus hoteles. Es la primera cadena en América Latina en obtener la certificación LEED-EB-O&M nivel plata para uno de sus hoteles, que otorga el Consejo de Edificios Verdes de Estados Unidos (USGBC) – organismo reconocido mundialmente en la promoción, evaluación y calificación de prácticas sustentables de planeación, diseño, operación y mantenimiento de edificios verdes. Y tiene 13 inmuebles registrados para ser evaluados para obtener la certificación LEED de la USGBC.
Novedades
Este año abrirán 15 hoteles más, uno de los cuales se encuentra en San José de Costa Rica y su expansión hacia otros país continuará, pues fulano anunció que han iniciado la obra de su primer hotel en Cali, Colombia.
Respecto al concepto de la cadena hotelera, señalo que este es un producto nuevo en el país, enfocado a ofrecer un hospedaje de calidad al viajero de negocios. Aclaro que en sus propiedades no hay alimentos ni bebidas –bares-, así como no poseen ningún resort con áreas deportivas.
“Buscamos darle al huésped un buen producto donde pueda trabajar al mejor costo posible. La garantía para el viajero es contar con una buena cama, una buena regadera, seguridad, un buen centro de negocios, Internet gratuito, servicio de café las 24 horas, desayuno incluido y un pequeño gimnasio. A donde sea que uno viaje podrá encontrar un Hotel City que tendrá al menos estas características. ”, señaló comentó Javier Arce, director de Desarrollo de Hoteles City.
Para Javier Arce, estos diez años de experiencia le han proporcionado grandes sorpresas, por ejemplo ha encontrado que muchos viajeros que se dedican a recursos humanos realizan las entrevistas de contratación en los hotel. Asimismo, ha observado que en algunos hay de 4 a 5 mesas de trabajando e incluso se pueden ver video conferencias.
“A mi me toco una vez que el hotel de Cancún se encontraba lleno, todos estaban trabajando y hubo un momento en que te metías entre las mesas y parecía como una de esas películas de la bolsa, un piso de subasta de acciones. Estos ejemplos son muestra de que estamos cumpliendo con nuestra misión”, explicó.
Al parecer Cancún requería de un espacio de hospedaje y trabajo, los ejecutivos no contaban con esto y debían hospedarse en un resort donde cuesta caro el Internet o no tienen el servicio más que en el Lobby, y utilizar el centro de negocios también requiere de un pago adicional.
Los conceptos de City Junior y City Suites. La creación de estas dos submarcas fue una respuesta a una demanda del mercado.
City Suites esta diseñado para estancias prolongadas desde 15 días y hemos tenido huéspedes que se han quedado hasta dos años. Cuando alguien tiene una estancia prolonga en algún sitio, un cuarto convencional acaba por abrumarlo; en cambio, en City Suites tienes mayor espacio, una cocineta completa una pequeña sala.
Puedes salir en la mañana y dejar una nota solicitando que te hagan el súper o puedes pedir el servicio de cualquier restaurante para tener una cena en tu habitación y que este lista cuando llegues. Además, hay servicio de concierge. La gente que atiende la recepción está capacitada para dar este servicio.
City Junior nace para atender a los consumidores que se encuentran en la base de la pirámide, que es la parte más ancha, y que tienen una limitación respecto a la tarifa.
“Ellos también demandaban un producto de calidad. Hicimos un análisis profundo y encontramos que debiamos reducir los costos que tiene un City Express para poder ofrecer una tarifa 70% más baja (aproximadamente 530 pesos). Hoy contamos con 8 City Junior y pensamos seguir expandiendo esta marca”, dijo el directos de desarrollo de Hoteles City.
City Junior tiene las habitaciones más pequeñas, la habitación sencilla cuenta con una cama queen y la doble con dos camas individuales. En cambio City Express dos camas matrimoniales en las dobles y una cama queen en las individuales.
Cuando concluya 2012, la cadena Hoteles City estará presente en 29 estados de la República Mexicana exceptuando a Nayarit, Morelos y Guerrero.
